Gestión del área de atención al cliente en la Empresa Servimed San Gerónimo Ilo E.I.R.L. en el año 2023

Abstract

El propósito de este trabajo de investigación es dar a conocer cómo fue la Gestión de Atención al cliente en la empresa SERVIMED SAN GERONIMO ILO E.I.R.L. en el año 2023. El principal problema que se ha podido observar es en líneas generales la falta de planificación y la administración de recursos del negocio, para poder agilizar las atenciones a los pacientes en la empresa. Como objetivo principal de este trabajo, es poder detallar el ejercicio profesional administrativo en la organización. A su vez proponer mejoras para revertir el problema que se logró identificar en todo el periodo de ejercicio profesional, que es mejorar el servicio para la disposición que se tiene en atender al cliente. EL método empleado es del tipo básico – nivel descriptivo, se hará uso de la técnica de la observación. La conclusión más resaltante es que se realizó un trabajo eficaz y eficiente, logrando cumplir con cada una de las funciones designadas.